Foglalási szabályzat

KAHNCARE SZÉPSÉGSZALON - FOGLALÁSI SZABÁLYZAT ÉS HÁZIREND

Kedves Vendégünk!

A KahnCare Szépségszalonban arra törekszünk, hogy minden Vendégünk számára nyugodt, biztonságos, igényes és kellemes környezetet biztosítsunk.
Az alábbi foglalási szabályzat és házirend célja, hogy a kezelések zavartalanul működjenek, és minden Vendégünk számára biztosítani tudjuk a megfelelő figyelmet és kezelési időt.
Időpontfoglalással és szolgáltatásaink igénybevételével Vendégeink automatikusan elfogadják az alábbi szabályokat.

1. IDŐPONTFOGLALÁS
A KahnCare szolgáltatásai kizárólag előzetes időpontfoglalással vehetők igénybe.
A lefoglalt időpont a Vendég számára fenntartott kezelési idő, ezért kérjük, hogy foglaláskor olyan időpontot válassz, amelyen biztosan meg tudsz jelenni.
A foglalás során kérjük, hogy valós és elérhető elérhetőséget adj meg, mivel a kezeléssel kapcsolatos fontos információkat és az esetleges emlékeztetőket ezen keresztül küldjük.
A szolgáltatás igénybevétele előtt kérjük, hogy tájékozódj az adott kezelés feltételeiről, ellenjavallatairól és az esetleges előkészületekről.
Amennyiben bizonytalan vagy abban, hogy melyik kezelés a megfelelő számodra, lehetőséged van előzetes konzultációra.

2. ÉRKEZÉS ÉS KÉSÉS
Kérjük, hogy a lefoglalt időpontra pontosan, lehetőség szerint 5–10 perccel korábban érkezz, hogy a kezelés megkezdése előtt legyen elegendő idő a szükséges előkészületekre.
A kezelés időtartama a lefoglalt időpont szerint kerül kialakításra, ezért késés esetén nem minden esetben tudjuk a teljes kezelési időt biztosítani.
15 percet meghaladó késés esetén a kezelés időtartama lerövidülhet. Amennyiben a kezelés a késés miatt már nem végezhető el biztonságosan vagy megfelelő szakmai színvonalon, a kezelés elmaradhat.
Ebben az esetben az időpont a Vendég késedelme miatt meghiúsult időpontnak minősül, és a lefoglalt szolgáltatás teljes díja fizetendő.
A már megkezdett, de a Vendég késése miatt lerövidített kezelés esetén a lefoglalt szolgáltatás teljes díja szintén fizetendő.
Kérjük, hogy amennyiben késésben vagy, lehetőség szerint mielőbb jelezd telefonon a +36 30 303 1131 telefonszámon.

3. IDŐPONT LEMONDÁSA ÉS MÓDOSÍTÁSA
A lefoglalt időpont legkésőbb 24 órával a kezelés előtt díjmentesen lemondható vagy módosítható.
Amennyiben valamilyen okból nem tudsz megjelenni, kérjük, hogy minél hamarabb jelezd felénk, hogy a felszabaduló időpontot más Vendég számára fel tudjuk ajánlani.
A lemondást vagy módosítást az alábbi elérhetőségeken fogadjuk:
telefonon, nyitvatartási időben,
e-mailben,
SMS-ben,
Instagramon.
Viber, WhatsApp és Messenger üzeneteket lemondás vagy időpontmódosítás céljából nem áll módunkban hivatalos értesítésként elfogadni.

4. 24 ÓRÁN BELÜLI LEMONDÁS ÉS MEG NEM JELENÉS
Amennyiben a lemondás vagy időpontmódosítás nem történik meg legalább 24 órával a lefoglalt időpont előtt, illetve amennyiben a Vendég a lefoglalt időponton nem jelenik meg, az időpont késői lemondásnak vagy meg nem jelenésnek (no-show) minősül.
Ebben az esetben:
az előzetesen befizetett összeg nem kerül visszatérítésre,
a lefoglalt alkalom felhasználtnak minősül,
amennyiben a szolgáltatás még nem került kifizetésre, a lefoglalt szolgáltatás teljes díja fizetendő,
új időpont kizárólag előre történő fizetés esetén foglalható.
A szabály valamennyi Vendégünkre egységesen vonatkozik.
A szabály célja, hogy a lefoglalt időponttal járó kiesést csökkentsük, és a felszabaduló időpontot lehetőség szerint más Vendég számára biztosítani tudjuk.

5. VIS MAIOR ÉS KIVÉTELES ESETEK
Késői lemondás, no-show vagy 15 percnél hosszabb késés esetén a KahnCare egyedi mérlegelés alapján, különösen indokolt esetben eltérhet a fenti szabályoktól.
Ilyen eset lehet például igazolt sürgős egészségügyi ok vagy más, a Vendég önhibáján kívül bekövetkezett, előre nem látható körülmény.
A kivétel alkalmazása nem automatikus, és annak elbírálása minden esetben a KahnCare hatáskörébe tartozik.

6. FIZETÉS
A szolgáltatás díja a kezelés megkezdése előtt vagy a kezelés befejezésekor, az adott foglalás és fizetési feltételek szerint esedékes.
A KahnCare az aktuálisan elérhető fizetési módokat biztosítja.
A szolgáltatásokról minden esetben számlát állítunk ki a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
A szolgáltatások aktuális árai a KahnCare árlistájában találhatók.
A feltüntetett árak bruttó árak.
A KahnCare fenntartja az árak módosításának jogát; mindig az aktuálisan érvényes árlista az irányadó.

7. NYUGALOM ÉS CSEND A SZALONBAN
A KahnCare célja, hogy Vendégeink nyugodt és kellemes környezetben pihenhessenek és kapcsolódhassanak ki.
Kérjük, hogy a szalonban tartózkodj a hangos beszédtől, kiabálástól, hangos zenehallgatástól és minden olyan tevékenységtől, amely más Vendégek vagy a munkatársak nyugalmát zavarhatja.

8. MOBILTELEFON HASZNÁLATA
A kezelések zavartalan lebonyolítása érdekében kérjük, hogy mobiltelefonodat a kezelés ideje alatt kapcsold ki vagy állítsd halk üzemmódba.
Kérjük, hogy a kezelés során lehetőség szerint ne telefonálj, és ne használd a készülékedet.

9. KÍSÉRŐK, GYERMEKEK ÉS KISÁLLATOK
A kezelések nyugodt és zavartalan lebonyolítása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint egyedül érkezz a kezelésre.
A kezelőhelyiségben kísérő kizárólag indokolt esetben, előzetes egyeztetés alapján tartózkodhat.
A KahnCare jelenleg nem tud gyermekek és kisállatok számára megfelelő felügyeletet vagy várakozási lehetőséget biztosítani.
Kérjük, hogy gyermeked vagy kisállatod felügyeletéről a szalonon kívül gondoskodj.

10. HIGIÉNIA ÉS BIZTONSÁG
Kérjük, hogy a szalon tisztaságára, berendezéseire és felszereléseire minden Vendégünk fokozottan ügyeljen.
A szalon területén tilos a dohányzás.
Kérjük, hogy a kezelések során mindig kövesd a kezelést végző szakember utasításait.
A szalonban minden Vendégtől kulturált és másokat tiszteletben tartó magatartást várunk el.

11. EGÉSZSÉGI ÁLLAPOT ÉS ELLENJAVALLATOK
Vendégeink biztonsága kiemelten fontos számunkra.
A kezelés megkezdése előtt köteles vagy tájékoztatni a kezelést végző szakembert minden olyan ismert egészségi körülményről, gyógyszerszedésről, allergiáról, érzékenységről vagy egyéb körülményről, amely a kezelés szempontjából releváns lehet.
Bizonyos kozmetikai és esztétikai kezelések esetében ellenjavallatok állhatnak fenn.
Amennyiben a kezelés biztonságos elvégzése nem javasolt, a KahnCare munkatársa jogosult a kezelés elvégzését megtagadni, megszakítani vagy későbbi időpontra halasztani.

12. BETEGSÉG ESETÉN
Kérjük, hogy láz, fertőző betegség, akut rosszullét vagy fertőzésre utaló tünetek esetén ne érkezz kezelésre.
Amennyiben a kezelés előtt megbetegszel, kérjük, hogy minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot.
Egészségi okból történő lemondás esetén is kérjük, hogy lehetőség szerint a 24 órás lemondási határidőt tartsd be.
Sürgős, igazolható egészségügyi ok esetén az eset egyedi elbírálás alá eshet.

13. ALLERGIA ÉS EGYÉNI BŐRREAKCIÓK
A KahnCare professzionális, szakmai protokollok alapján kiválasztott termékekkel és eszközökkel dolgozik.
Ennek ellenére az egyéni érzékenységből, allergiából vagy egyéb egyéni adottságból eredő reakciók teljes körűen nem zárhatók ki.
Kérjük, hogy minden ismert allergiáról, érzékenységről vagy korábbi negatív reakcióról a kezelés előtt tájékoztass minket.
Amennyiben a kezelés után szokatlan, erős vagy tartós reakciót tapasztalsz, kérjük, haladéktalanul jelezd felénk, és szükség esetén fordulj orvoshoz.

14. A KEZELÉSEK ELŐTTI TÁJÉKOZTATÁS
Bizonyos kezeléseknél a megfelelő eredmény és a biztonság érdekében speciális előkészületekre lehet szükség.
A Vendég felelőssége, hogy a KahnCare által megadott kezelési előírásokat betartsa, és a kezelés megkezdése előtt minden, a kezelés szempontjából lényeges információt közöljön.
Amennyiben a Vendég a kezelés szempontjából fontos információt nem közöl, és emiatt a kezelés nem vagy csak korlátozottan végezhető el, a kezelés elmaradhat.

15. FOTÓ-, VIDEÓ- ÉS HANGFELVÉTEL
A KahnCare Szépségszalon területén fotó-, videó- vagy hangfelvétel kizárólag a szalon előzetes engedélyével készíthető.
A KahnCare által készített, marketing- vagy referencia célú fotó- és videófelvételek kizárólag a Vendég előzetes hozzájárulásával használhatók fel.

16. ÉRTÉKTÁRGYAK
Kérjük, hogy értéktárgyaidra fokozottan ügyelj.
A szalonba behozott értéktárgyakért a KahnCare a jogszabályok által megengedett keretek között felelősséget vállal.
Lehetőség szerint ne hozz magaddal a kezeléshez nem szükséges értéktárgyakat.

17. A KEZELÉS MEGTAGADÁSA VAGY MEGSZAKÍTÁSA
A KahnCare munkatársainak jogában áll a kezelés megkezdését megtagadni vagy a már megkezdett kezelést megszakítani, amennyiben:
a kezelés egészségügyi vagy biztonsági okból nem végezhető el,
a Vendég olyan információt nem közöl, amely a kezelés szempontjából lényeges,
a kezelés elvégzése szakmai szempontból nem indokolt vagy nem biztonságos,
a Vendég viselkedése tiszteletlen, agresszív, fenyegető vagy más Vendégek, illetve munkatársak nyugalmát veszélyezteti.
Súlyos vagy ismétlődő esetben a KahnCare jogosult a szolgáltatási jogviszony megszüntetésére.

18. ADATVÉDELEM ÉS DISZKRÉCIÓ
A KahnCare a Vendégektől kapott személyes és a kezelésekhez kapcsolódó információkat bizalmasan kezeli.
A személyes adatok kezelése a KahnCare mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak szerint történik.
Az adatokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges célokra, így különösen időpontfoglalás, kapcsolattartás, számlázás, valamint a kezelések biztonságos elvégzéséhez szükséges információk kezelése céljából használjuk.

19. PANASZKEZELÉS
Amennyiben a szolgáltatással kapcsolatban kérdésed, észrevételed vagy panaszod van, kérjük, hogy fordulj hozzánk bizalommal.
Panasz és észrevétel esetén:
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 303 1131
A panaszokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeljük.

20. AJÁNDÉKUTALVÁNYOK, BÉRLETEK ÉS CSOMAGOK
Az ajándékutalványokra, bérletekre és kezelési csomagokra a vásárláskor meghatározott érvényességi és felhasználási feltételek vonatkoznak.
Az egyes kedvezmények és akciók összevonhatósága mindig az adott akció feltételeitől függ.

21. A KEZELÉSEK EREDMÉNYE
A kozmetikai és esztétikai kezelések eredménye egyénenként eltérő lehet.
Az eredményt többek között az egyéni adottságok, a kiindulási állapot, életmód, otthoni ápolás, kezelési gyakoriság és az ajánlott utókezelési előírások betartása is befolyásolhatja.
Ezért konkrét, minden Vendég számára garantált eredmény nem ígérhető.

22. A HÁZIREND ELFOGADÁSA
A KahnCare szolgáltatásainak lefoglalásával és igénybevételével a Vendég kijelenti, hogy a jelen Foglalási Szabályzatot és Házirendet megismerte és elfogadta.
A szabályzatban foglaltak betartása a szalonban tartózkodó valamennyi Vendég számára kötelező.
A KahnCare fenntartja a jogot a szabályzat módosítására. Mindig a KahnCare weboldalán közzétett, aktuálisan hatályos változat az irányadó.

KAHNCARE SZÉPSÉGSZALON
Cím: Andrássy út 1., 1. emelet, 1061 Budapest
Telefon: +36 30 303 1131
E-mail: [email protected]
Foglalás: [email protected]
Weboldal: kahncare.hu
Hatályos: 2026. augusztus 15-től
Köszönjük, hogy a szabályok betartásával hozzájárulsz a KahnCare nyugodt, professzionális és zavartalan működéséhez.